1. Generalidades:
Al suscribirse a los servicios de Gemgloo, el usuario acepta las condiciones de uso detalladas en nuestras políticas de servicio y privacidad. Dado que Gemgloo ofrece un sistema en línea con costos operativos asociados, la creación de una cuenta de usuario implica la configuración de un entorno dedicado y la posible realización de una capacitación personalizada.
2. No uso del servicio:
Entendemos que los usuarios pueden decidir no utilizar el servicio después de su compra por diversas razones personales o empresariales. Sin embargo, debido a que el sistema se personaliza y configura específicamente para cada cliente, incluyendo la capacitación brindada, Gemgloo no ofrece reembolsos por servicios no utilizados o por tiempo no aprovechado en la plataforma.
3. Creación del Entorno del usuario:
Una vez que el usuario completa el proceso de pago, se procede a la creación de un entorno personalizado en nuestros servidores, lo que genera costos iniciales no recuperables para Gemgloo. Esta acción se acompaña de la aceptación de nuestras políticas, que detallan este y otros aspectos del servicio.
4. Excepciones:
Las solicitudes de cancelación y reembolso serán evaluadas en una base caso por caso, principalmente en circunstancias excepcionales y a discreción de Gemgloo. Si se considera que la solicitud tiene mérito, se podrán ofrecer créditos para uso futuro en servicios de Gemgloo, en lugar de un reembolso monetario.
5. Proceso de Solicitud:
Para solicitar una revisión de su caso, el usuario debe contactar a Gemgloo a través del correo electrónico proporcionado en nuestro sitio web, explicando detalladamente las razones de la solicitud y proporcionando cualquier documentación relevante que respalde la solicitud de cancelación.
6. Consideración Final:
Gemgloo se esfuerza por ofrecer la mejor experiencia posible a sus usuarios, pero es importante que los clientes consideren y planifiquen adecuadamente el uso del servicio antes de realizar la compra, dado el carácter personalizado y los costos operativos implicados.
